Assim que efetivada a compra, nosso prazo para processamento do pedido e separação é de 72:00 horas, ou 03 (três) dias úteis para todos os produtos do site, exceto às flores, que diante das particularidades, serão entregues em um prazo de até 07 (sete) dias úteis.
As entregas somente serão realizadas de Segunda a Sexta feira, com exceção aos dias feriados, sendo a entrega realizada sempre no primeiro dia útil posterior.
Para o seu maior conforto, as entregas podem ser agendadas conforme horários e dias disponíveis na área de entrega do seu pedido, sendo necessária a assinatura no comprovante de entrega pelo comprador ou responsável no ato da entrega do produto, sob pena de devolução da mercadoria.
O pedido poderá ser entregue a terceiros como porteiros, zeladores, parentes ou qualquer pessoa que esteja nas dependências do endereço e que se habilite a recebe-lo, sempre mediante apresentação de documentos de identificação pessoal, uma vez que os entregadores não poderão deixar a encomenda no local sem a assinatura de um responsável no protocolo de entrega. No caso de entrega em apartamentos, residências em condomínios, edifícios comerciais ou empresas, os entregadores não estão autorizados a entrar nos estabelecimentos para finalizar a entrega. Eles são orientados a entregar a encomenda na recepção, portaria ou departamento de protocolo do local.
Diante de qualquer eventualidade, que impeça a entrega do pedido no dia e horário preestabelecidos no site, faremos o reagendamento mediante comunicado via e-mail.
Problemas na entrega:
Em caso de duas tentativas de entrega sem sucesso, seja por motivos de endereço incorreto, mudança de endereço ou cadastro desatualizado, notificaremos o cliente via e-mail para retirada dos produtos no endereço Indicado pela Dois Cunhados.
Caso o cliente não compareça para retirar o produto em um prazo de 5 (cinco) dias, contados do envio do e-mail, o pedido será desconsiderado e o valor pago não será reembolsado em hipótese alguma.
Em caso de roubo ou extravio do pedido, a DOIS CUNHADOS realizará o reembolso dos valores totais pagos pelo consumidor. Caso o consumidor deseje a recompra dos produtos extraviados, a mesma poderá realizá-lo em nosso site com o prazo de 7 dias corridos com os mesmos valores da compra extraviada. A disponibilidade dos produtos da DOIS CUNHADOS estão sujeitos a alterações. A DOIS CUNHADOS se reserva no direito de cancelar unilateralmente a compra quando: por qualquer forma não houver o pagamento, houver inconsistência nos dados cadastrais fornecidos pelo consumidor, quando não houver o produto solicitado em estoque